FAQ - การแก้ไขปัญหา

สายชาร์จที่มาพร้อม Pocketalk หายไป

ในขณะนี้เรายังไม่มีบริการจำหน่ายสินค้าที่เป็นอุปกรณ์เสริม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถหาซื้อสาย USB Type-C ได้ทั่วไปจากร้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือร้านค้าออนไลน์ โดยต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

 

 พอร์ตชาร์จแบตเตอรี่: USB Type-C


แรงดันไฟฟ้าในการชาร์จ (เคเบิล): สูงสุด 5V


กระแสไฟฟ้าในการชาร์จ (เคเบิล): 0.5A - 2.0A

ตรวจพบว่าไม่มีซิมการ์ดใน Pocketalk ที่มีบริการข้อมูลในตัว!

หากคุณซื้อ “Pocketalk ที่มีบริการข้อมูลในตัว” จะไม่ใช้ “ซิมการ์ด” ทั่วไป แต่ต้องเป็น “ชิปซิมแบบฝัง” ซึ่งอยู่ในตัวอุปกรณ์ และจะเริ่มทำงานทันทีที่คุณเปิดใช้งานอุปกรณ์ (ดังนั้นระยะเวลาสำหรับข้อมูลมือถือที่สามารถใช้ได้ทั่วโลกนาน 2 ปีจะเริ่มนับจากวันที่คุณเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรกโดยอัตโนมัติ)


วิธีตรวจสอบว่าบริการข้อมูลสามารถใช้งานได้:

1. เข้าไปที่การตั้งค่า (มุมบนซ้ายของหน้าจอ)

2. ตรวจสอบข้อมูลมือถือที่มุมบนซ้าย

 

หากทำงานปกติ ทั้ง “ข้อมูลมือถือ” และความแรงของสัญญาณจะปรากฏขึ้น

หากไม่แสดงขึ้นมา ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป:

 

3. เลื่อนลงและแตะ “ข้อมูล”

4. เลือก “เกี่ยวกับอุปกรณ์”

 

หากคุณเห็น IMEI (ซิมการ์ดแบบฝังในตัวอุปกรณ์) และ ICCID (ซิมการ์ดแบบฝังในตัวอุปกรณ์) แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันที่

“มีบริการข้อมูลในตัว”

หากคุณเห็น IMEI (ใส่ซิมการ์ด) และ ICCID (ใส่ซิมการ์ด) แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันที่ “ไม่มีบริการข้อมูลในตัว”

ในกรณีที่การถอดเสียงหรือการแปลไม่ถูกต้อง?

ทุกครั้งที่ใช้งาน Pocketalk จะแสดงการแปลที่ถูกต้องแม่นยำที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพราะสามารถเข้าถึงเครื่องมือแปลภาษาที่อัปเดตล่าสุดเสมอ อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าบางครั้งการถอดเสียงอาจไม่ถูกต้อง 100%


เนื่องจาก Pocketalk ต้องทำงานหลายขั้นตอนในการใช้งานแต่ละครั้ง โดยเริ่มจากการถอดเสียงของคุณออกมาเป็นข้อความ จากนั้นจึงแปลข้อความเป็นอีกภาษาหนึ่ง แล้วเปลี่ยนออกมาเป็นรูปแบบเสียงอีกครั้ง
 

หากคุณรู้สึกว่าสิ่งที่แปลออกไปนั้นไม่ถูกต้อง ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบว่า Pocketalk ได้ยินสิ่งที่คุณพูดถูกต้องหรือไม่ โดยตรวจสอบการถอดเสียงภาษาของคุณบนตัวอุปกรณ์

 

・หากการถอดเสียงไม่ถูกต้อง โปรดลองพูดวลี/ประโยคใหม่อีกครั้ง

・หาก Pocketalk ถอดเสียงได้ถูกต้อง คุณอาจจะต้องลองเรียบเรียงคำพูดของคุณใหม่

 

คุณไม่จำเป็นต้องแจ้งเราเมื่อการแปลไม่ถูกต้อง เพราะเครื่องมือแปลภาษาที่ใช้จะพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น

ไม่สามารถชาร์จ Pocketalk ได้

โปรดรอประมาณ 15 นาทีขณะที่กำลังชาร์จ หากระดับแบตเตอรี่ไม่มีเหลืออยู่เลย อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนจะเริ่มชาร์จ หากผ่านไป 15 นาทีแล้วการชาร์จยังไม่เริ่มขึ้น โปรดติดต่อเรา

ไม่สามารถเปิด Pocketalk ได้

เปิด Pocketalk โดยกดปุ่มเพาเวอร์ที่ด้านขวาค้างไว้ประมาณ 3 วินาที (ค้างไว้จนกระทั่งการแสดงผลตรงด้านล่างป็อปอัปขึ้นมา)

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ชาร์จสักครู่และทำแบบเดิมซ้ำอีกครั้ง อุปกรณ์ไม่ทำงานเพราะไม่มีระดับแบตเตอรี่เหลืออยู่เลย

หากยังคงเปิดไม่ได้ โปรดติดต่อเรา

“ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต” ปรากฏขึ้นและการแปลไม่ทำงาน

 

โปรดลองสองวิธีต่อไปนี้:

  1. ปิดและเปิด Pocketalk ใหม่อีกครั้งโดยกดปุ่มเพาเวอร์ที่ด้านขวาค้างไว้ เปิด Pocketalk

  2. ปิดการรับส่งข้อมูล [OFF] แล้วเปิด [ON] อีกครั้งจากการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

 

หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าอาจอยู่นอกระยะสัญญาณ ลองเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือแชร์อินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ 

หากปัญหายังคงอยู่แม้จะอยู่ในระยะสัญญาณที่ดี โปรดติดต่อเรา

Pocketalk ร้อนขึ้นขณะชาร์จหรือระหว่างใช้งาน

ถือเป็นเรื่องปกติที่ Pocketalk จะร้อนขึ้นขณะชาร์จหรือระหว่างที่ใช้งานเป็นเวลานาน