top of page
FAQ - การแก้ไขปัญหา

สายชาร์จที่มาพร้อม Pocketalk หายไป

ในขณะนี้เรายังไม่มีบริการจำหน่ายสินค้าที่เป็นอุปกรณ์เสริม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถหาซื้อสาย USB Type-C ได้ทั่วไปจากร้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือร้านค้าออนไลน์ โดยต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

 

 พอร์ตชาร์จแบตเตอรี่: USB Type-C


แรงดันไฟฟ้าในการชาร์จ (เคเบิล): สูงสุด 5V


กระแสไฟฟ้าในการชาร์จ (เคเบิล): 0.5A - 2.0A

ตรวจพบว่าไม่มีซิมการ์ดใน Pocketalk ที่มีบริการข้อมูลในตัว!

หากคุณซื้อ “Pocketalk ที่มีบริการข้อมูลในตัว” จะไม่ใช้ “ซิมการ์ด” ทั่วไป แต่ต้องเป็น “ชิปซิมแบบฝัง” ซึ่งอยู่ในตัวอุปกรณ์ และจะเริ่มทำงานทันทีที่คุณเปิดใช้งานอุปกรณ์ (ดังนั้นระยะเวลาสำหรับข้อมูลมือถือที่สามารถใช้ได้ทั่วโลกนาน 2 ปีจะเริ่มนับจากวันที่คุณเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรกโดยอัตโนมัติ)


วิธีตรวจสอบว่าบริการข้อมูลสามารถใช้งานได้:

1. เข้าไปที่การตั้งค่า (มุมบนซ้ายของหน้าจอ)

2. ตรวจสอบข้อมูลมือถือที่มุมบนซ้าย

 

หากทำงานปกติ ทั้ง “ข้อมูลมือถือ” และความแรงของสัญญาณจะปรากฏขึ้น

หากไม่แสดงขึ้นมา ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป:

 

3. เลื่อนลงและแตะ “ข้อมูล”

4. เลือก “เกี่ยวกับอุปกรณ์”

 

หากคุณเห็น IMEI (ซิมการ์ดแบบฝังในตัวอุปกรณ์) และ ICCID (ซิมการ์ดแบบฝังในตัวอุปกรณ์) แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันที่

“มีบริการข้อมูลในตัว”

หากคุณเห็น IMEI (ใส่ซิมการ์ด) และ ICCID (ใส่ซิมการ์ด) แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันที่ “ไม่มีบริการข้อมูลในตัว”

ในกรณีที่การถอดเสียงหรือการแปลไม่ถูกต้อง?

ทุกครั้งที่ใช้งาน Pocketalk จะแสดงการแปลที่ถูกต้องแม่นยำที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพราะสามารถเข้าถึงเครื่องมือแปลภาษาที่อัปเดตล่าสุดเสมอ อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าบางครั้งการถอดเสียงอาจไม่ถูกต้อง 100%


เนื่องจาก Pocketalk ต้องทำงานหลายขั้นตอนในการใช้งานแต่ละครั้ง โดยเริ่มจากการถอดเสียงของคุณออกมาเป็นข้อความ จากนั้นจึงแปลข้อความเป็นอีกภาษาหนึ่ง แล้วเปลี่ยนออกมาเป็นรูปแบบเสียงอีกครั้ง
 

หากคุณรู้สึกว่าสิ่งที่แปลออกไปนั้นไม่ถูกต้อง ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบว่า Pocketalk ได้ยินสิ่งที่คุณพูดถูกต้องหรือไม่ โดยตรวจสอบการถอดเสียงภาษาของคุณบนตัวอุปกรณ์

 

・หากการถอดเสียงไม่ถูกต้อง โปรดลองพูดวลี/ประโยคใหม่อีกครั้ง

・หาก Pocketalk ถอดเสียงได้ถูกต้อง คุณอาจจะต้องลองเรียบเรียงคำพูดของคุณใหม่

 

คุณไม่จำเป็นต้องแจ้งเราเมื่อการแปลไม่ถูกต้อง เพราะเครื่องมือแปลภาษาที่ใช้จะพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น

ไม่สามารถชาร์จ Pocketalk ได้

โปรดรอประมาณ 15 นาทีขณะที่กำลังชาร์จ หากระดับแบตเตอรี่ไม่มีเหลืออยู่เลย อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนจะเริ่มชาร์จ หากผ่านไป 15 นาทีแล้วการชาร์จยังไม่เริ่มขึ้น โปรดติดต่อเรา

ไม่สามารถเปิด Pocketalk ได้

เปิด Pocketalk โดยกดปุ่มเพาเวอร์ที่ด้านขวาค้างไว้ประมาณ 3 วินาที (ค้างไว้จนกระทั่งการแสดงผลตรงด้านล่างป็อปอัปขึ้นมา)

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ชาร์จสักครู่และทำแบบเดิมซ้ำอีกครั้ง อุปกรณ์ไม่ทำงานเพราะไม่มีระดับแบตเตอรี่เหลืออยู่เลย

หากยังคงเปิดไม่ได้ โปรดติดต่อเรา

“ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต” ปรากฏขึ้นและการแปลไม่ทำงาน

 

โปรดลองสองวิธีต่อไปนี้:

  1. ปิดและเปิด Pocketalk ใหม่อีกครั้งโดยกดปุ่มเพาเวอร์ที่ด้านขวาค้างไว้ เปิด Pocketalk

  2. ปิดการรับส่งข้อมูล [OFF] แล้วเปิด [ON] อีกครั้งจากการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

 

หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าอาจอยู่นอกระยะสัญญาณ ลองเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือแชร์อินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ 

หากปัญหายังคงอยู่แม้จะอยู่ในระยะสัญญาณที่ดี โปรดติดต่อเรา

Pocketalk ร้อนขึ้นขณะชาร์จหรือระหว่างใช้งาน

ถือเป็นเรื่องปกติที่ Pocketalk จะร้อนขึ้นขณะชาร์จหรือระหว่างที่ใช้งานเป็นเวลานาน

I lost my charging cable that came with Pocketalk
Pocketalk with built in data I bought is missing
What if some transcriptions or translations are wrong
Pocketalk does not charge
Pocketalk does not turn on
No internet connection is displayed
Pocketalk gets hot
bottom of page